Politica de expediere

Politica de Livrare – Visivo

Date de Identificare și Contact S.C. VISIVO S.R.L.

 

Această secțiune oferă toate informațiile necesare pentru identificarea legală și contactul direct cu compania, asigurând transparență și conformitate.

Detaliu Informație
Denumire Legală Completă S.C. VISIVO S.R.L.
Adresă Sediu Social Ilfov, comuna Dobroești, strada Stejarului nr. 99-101, corp C4, etaj 1, ap. 12
Cod Unic de Înregistrare (CUI) 52340412
Număr de Înregistrare la Registrul Comerțului (Nr. RC) J2025061728007
Telefon Suport Clienți 📞 0785 767 650
Adresă Email Oficială ✉️ officevisivo@gmail.com (Vă rugăm să utilizați această adresă pentru orice corespondență oficială, solicitări de suport tehnic sau inițierea procedurilor de retur și garanție.)
Program Suport Clienți Luni – Vineri: 09:00 – 18:00 (Sâmbăta, Duminica și în zilele de sărbătoare legală, serviciul de suport este indisponibil, dar puteți trimite emailuri care vor fi procesate în ordinea primirii lor, începând cu următoarea zi lucrătoare.)

 

Ne dedicăm să procesăm și să livrăm comanda dumneavoastră în cel mai eficient mod posibil, acoperind întreg teritoriul național, de la marile orașe până la cele mai îndepărtate localități rurale. Toate expedierile se realizează prin intermediul serviciilor de curierat rapid.

 

1. Costuri de transport

 

Costul transportului este afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

  • Taxă Standard: Pentru orice comandă, indiferent de valoare, se aplică o taxă fixă de livrare de 19,99 RON (TVA inclus). Această taxă acoperă costurile de manipulare, ambalare și transport prin curier rapid, asigurând livrarea direct la ușa dumneavoastră.

 

2. Timpul de Procesare și Livrare

 

Întregul proces de livrare este împărțit în două etape distincte:

  • Procesarea Comenzii (1-2 Zile Lucrătoare): Această etapă include verificarea stocului, confirmarea plății (dacă alegeți OP), ambalarea profesională și pregătirea documentelor fiscale (factura și AWB-ul). Comenzile sunt predate curierului în decurs de 1-2 zile lucrătoare de la plasare/confirmarea plății.

  • Timpul de Tranzit (Curierat Rapid): Odată ce coletul părăsește depozitul VISIVO S.R.L., livrarea efectivă durează, de obicei, 1-2 zile. În situații excepționale (vârf de sezon, adrese în localități greu accesibile, condiții meteo severe), termenul de livrare poate ajunge la maximum 48-72 de ore lucrătoare.

 

3. Detalii Esențiale privind Expedierea

 

Pentru o experiență de livrare optimă, vă rugăm să rețineți următoarele:

  • Urmărirea Comenzii (Tracking): Imediat ce coletul este preluat de curier, veți primi un e-mail de notificare ce conține numărul unic de AWB (scrisoarea de transport). Puteți utiliza acest număr pe site-ul companiei de curierat pentru a monitoriza statusul exact al expediției în timp real.

  • Confirmarea Telefonică: Curierul este obligat să vă contacteze telefonic (la numărul furnizat în comandă) înainte de a efectua livrarea. Vă rugăm să vă asigurați că numărul de telefon este corect și că puteți răspunde.